Tu es à la recherche d’un poste dans une agence de voyage en ligne, pensant que cela te permettrait de travailler depuis chez toi, de faire des réunions visio tout en étant salarié, et d’adapter tes horaires comme bon te semble ? J’avoue que présenté comme ça, c’est clairement tentant… D’ailleurs beaucoup partagent cette aspiration à une plus grande flexibilité dans le travail, surtout dans le secteur du tourisme. Mais avant de plonger tête baissée dans ce nouveau projet, il est essentiel que tu aies en tête ce que ce poste impliquerait réellement et pourquoi il va sûrement être difficile de trouver un emploi de ce type en télétravail.
Dans cet article, nous allons décortiquer ensemble les réalités du travail pour une agence de voyage en ligne. Nous aborderons les responsabilités quotidiennes, les défis du métier, et ce que cela signifie réellement en termes de gestion du temps et de relation client. Nous analyserons aussi pourquoi, dans le marché français, ce type de poste reste encore rare, et comment envisager d’autres options comme celle de devenir travel planner freelance, une alternative qui pourrait mieux répondre à tes aspirations de flexibilité et de liberté professionnelle.
Alors, si tu as envie de découvrir ce que cela signifie de travailler pour une agence de voyage en ligne, de comprendre les attentes et la réalité du métier, et de voir comment tu pourrais organiser l’ensemble du voyage de tes clients tout en ayant la liberté de travailler à distance, continue ta lecture !
Les attentes et la réalité du travail dans une agence de voyage en ligne
Les attentes courantes
Quand tu penses à travailler pour une agence de voyage en ligne, tu t’imagines probablement une vie de rêve, non ? Flexibilité totale, réunions en visioconférence depuis ton canapé ou un café branché, et gérer les réservations de voyages tout en sirotant un cocktail sur une plage. Le rêve, hein ? Beaucoup espèrent pouvoir jongler entre les horaires, s’occuper des clients sans bouger de chez eux, voire même en voyageant eux-mêmes. Mais cette liberté totale est-elle vraiment réaliste ?
La réalité du marché du travail
Spoiler alert : la réalité est souvent bien différente. En France, le marché du travail pour les agents de voyage est encore loin de cette version idyllique. D’ailleurs, j’ai fait une petite recherche sur Indeed en préparant cet article et devine quoi ? La très grande majorité des offres sont à pourvoir en présentiel. Eh oui, les grandes agences de voyages en ligne veulent que leur personnel soit sur site, que ce soit dans des centres de vente ou des bureaux en centre-ville. Le télétravail, pour l’instant, ce n’est pas vraiment la norme dans ce secteur…
Pourquoi cette insistance sur le présentiel ? Les agences estiment qu’avoir leurs agents sur place permet une meilleure gestion des réservations et un service client plus efficace. Les réunions en visioconférence et la gestion à distance des clients ne sont pas encore des pratiques courantes dans le secteur du tourisme en France.
L'exception des agences à l'étranger
Mais il y a des exceptions. Par exemple, au Royaume-Uni, des entreprises comme « Travel Counsellors » offrent plus de flexibilité à leurs employés, leur permettant de travailler de chez eux et de gérer leur propre clientèle. C’est plutôt ça que tu avais en tête en faisant tes recherches j’imagine ? Mais malheureusement ce modèle n’est pas encore courant en France. Nos agences de voyages sont souvent plus conservatrices et préfèrent le bon vieux modèle du présentiel.
Donc autant que tu le saches tout de suite, si tu rêves de travailler de chez toi pour une agence de voyage en ligne, il va sûrement falloir revoir tes attentes. En France, on est encore largement sur un modèle en présentiel. Si tu cherches vraiment cette flexibilité, peut-être que devenir travel planner freelance est une meilleure option pour toi ?
Les différents types d'agences de voyage en ligne
Les grands groupes et OTA
Quand on parle des grands groupes et des OTA (Online Travel Agencies) comme Booking.com ou Expedia, on imagine aisément des équipes réparties en différents pôles, travaillant confortablement depuis chez elles et gérant des réservations et des clients à distance. Mais là encore, la réalité est souvent bien différente. Ces entreprises préfèrent elles aussi une gestion centralisée et emploient la plupart de leurs agents de réservation dans des call centers. Ici non plus, pas de café branché ou de plage exotique en arrière-plan. Les agents travaillent en équipe, souvent dans de grands bureaux où ils passent leurs journées à répondre aux appels des clients, à traiter des réservations, et à gérer les imprévus.
Les agences hybrides
Il existe toutefois des modèles plus flexibles, comme celui des coachs voyages à domicile. « Univairmer », par exemple, propose ce modèle où des anciens agents de voyage, avec un beau portefeuille de clients, travaillent de chez eux sous la marque Univairmer. C’est une sorte de compromis entre le modèle traditionnel et le télétravail.
Mise à jour – juillet 2024 : En préparant cet article, Univairmer a été racheté par Tomorrow Travel, une “agence de voyages sur-mesure nouvelle génération”. Je ne sais pas encore quelles seront les répercussions de ce rachat mais le seul vrai cas d’études d’agences “hybrides” va donc possiblement changer son mode de fonctionnement d’ici peu. Affaire à suivre !
Ce modèle hybride a ses avantages : tu as plus de liberté pour organiser ton emploi du temps et tu peux travailler de chez toi. Mais il y a aussi des limitations. Ces postes sont souvent réservés à des personnes ayant déjà une solide expérience dans le secteur et un réseau de clients fidèles. De plus, ce modèle est encore rare en France. La plupart des agences préfèrent maintenir leurs agents de voyage en présentiel pour garantir un service homogène et une gestion plus simple.
Les avantages et défis du métier d'agent de voyage
Les avantages
Commencer par travailler pour une agence de voyages peut bien sûr offrir plusieurs avantages. L’un des plus attrayants est la possibilité de toucher une commission sur les ventes réalisées. Imagine un peu : plus tu vends, plus tu gagnes. Cette motivation financière est un excellent moyen de te pousser à atteindre, voire dépasser tes objectifs chaque mois.
En tant qu’agent de voyage, tu auras également des opportunités de carrière intéressantes dans le secteur du tourisme. Que ce soit en grimpant les échelons au sein de la même agence ou en transférant tes compétences à une autre entreprise, les possibilités sont nombreuses. Tes compétences en gestion des réservations, en service client et en vente sont transférables et valorisées dans de nombreux endroits dans le monde du tourisme. De plus, en travaillant dans une agence, tu développeras un réseau professionnel solide, ce qui peut ouvrir des portes pour de futures collaborations ou des projets ambitieux.
Les défis
Cependant, le métier d’agent de voyage comporte aussi son lot de défis. La pression des ventes et des objectifs est omniprésente. Les agences de voyages attendent de leurs agents qu’ils atteignent des quotas de ventes, ce qui peut être stressant et épuisant. Cette pression constante demande une grande résilience.
La gestion des imprévus et des problèmes de dernière minute, tels que des annulations de vols ou des modifications de réservation, fait également partie du quotidien. Cela demande une grande réactivité et une capacité à trouver rapidement des solutions efficaces pour que les voyages de tes clients se déroulent sans accroc.
Les limitations à travailler en France
Tu l’auras bien compris, en France, le modèle du télétravail n’est pas encore largement adopté par les agences de voyages. Il faut dire que les défis pour implanter le télétravail sont nombreux. Les agences doivent repenser leurs processus de gestion, assurer une formation adéquate pour le travail à distance, et investir dans des outils technologiques pour faciliter cette transition.
Actuellement, ces investissements sont souvent jugés coûteux et compliqués à mettre en place, ce qui participe à freiner l’adoption du télétravail dans ce secteur. La culture du travail en bureau reste dominante, avec une forte préférence pour le présentiel. Pour le moment, la réalité du marché français ne répond pas encore aux attentes de flexibilité totale que beaucoup d’entre vous rêvent d’avoir.
Les avantages et défis du métier d'agent de voyage
Le métier de travel planner freelance
Qu’est-ce qu’un travel planner ? En tant que travel planner freelance, tu es un conseiller en voyages indépendant qui aide les clients à organiser l’ensemble de leur voyage, sans faire les réservations à leur place. Ton rôle est de recommander les meilleures options pour les billets d’avion, les hôtels, les activités, et de fournir des conseils avisés pour que tes clients puissent effectuer eux-mêmes les réservations. Contrairement à un agent de voyage traditionnel, tu as la liberté de travailler de chez toi ou de n’importe où dans le monde, ce qui te permet d’adapter ton emploi du temps à tes préférences personnelles.
Les avantages de ce métier par rapport à un agent de voyage en ligne sont nombreux. Tu bénéficies d’une flexibilité totale, ce qui te permet de mieux gérer ton temps et de concilier vie professionnelle et vie personnelle. De plus, tu peux choisir tes clients et les projets qui t’inspirent le plus, ce qui rend le travail plus épanouissant. Travailler en tant que travel planner freelance te permet d’être rémunéré pour tes conseils et ton expertise, ce qui peut significativement augmenter tes revenus par rapport à ce que pourrait proposer un poste classique en agence de voyage. Et évidemment, le vrai plus de ce métier selon moi c’est le fait que tu peux avoir une véritable relation honnête et humaine avec tes clients. Car dans ce job, il n’y a pas de partenaires à pousser obligatoirement, que quotas de performances etc. Tu es libre de proposer le meilleur programme sur-mesure qui fera vraiment le bonheur de tes clients. Et ça crois-moi, ça fait une sacrée différence.
Compétences et formation nécessaires
Pour devenir un travel planner freelance qui peut réellement vivre de son activité, il est crucial d’acquérir certaines compétences clés. D’une part tu devras maîtriser les compétences « métier » comme la gestion des réservations (sans les faire toi-même), la connaissance approfondie du secteur du tourisme, et la capacité à convaincre et à rediriger les clients vers les meilleures options. De plus, une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de réservation en ligne est indispensable pour assurer un service de qualité.
Mais tu devras aussi créer ta propre structure puisque tu auras le statut d’indépendant. Et crois-moi, être son propre patron c’est super excitant, mais ce n’est pas facile tous les jours. Et comme tout entrepreneur tu devras maîtriser les obligations légales, la comptabilité, la communication et le réseautage pour faire connaître tes services, etc.
Tu comprends sûrement maintenant l’importance d’être bien formé pour devenir travel planner. Une formation spécialisée te permet de te préparer à tous les aspects de ce métier passionnant. Et c’est d’ailleurs pourquoi ma formation « Devenir Travel Planner » est conçue pour t’offrir toutes les compétences nécessaires pour réussir !
Témoignages d'inscrits à ma formation
Pour te donner une idée concrète de ce que ce métier peut apporter, voici quelques témoignages de mes apprenants :
Tu peux également retrouver plus de retours d’expérience des apprenants qui ont officiellement lancé leur activité de travel planner suite à ma formation juste ici.
Ce que tu dois retenir
Après avoir exploré les réalités très hypothétiques d’un travail dans une agence de voyages en ligne, force est de constater que malheureusement, les attentes ne correspondent pas toujours à la réalité. Si tu espérais une flexibilité totale, des réunions en visioconférence depuis chez toi, et des horaires ajustables, sache que le marché français n’a pas encore adopté ce modèle. La plupart des agences de voyages en France préfèrent encore le travail en présentiel, que ce soit dans un bureau ou un centre de vente.
Mais si la flexibilité et l’indépendance sont véritablement ce que tu recherches pour ta vie professionnelle, alors peut-être que devenir travel planner freelance pourrait être l’alternative idéale. Ce métier te permet de travailler comme tu l’entends, de créer ta propre activité et de collaborer avec qui tu le souhaites. En tant que travel planner, tu peux aider des futurs voyageurs à planifier leurs vacances de rêve tout en profitant d’une qualité de vie et d’un mode de vie bien plus flexibles.
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